Eri memastikan, warga Surabaya bisa menyampaikan apa pun, baik mengenai program, kebijakan, hingga kinerja jajaran Pemkot Surabaya di tingkat kelurahan dan kecamatan.
Ketika sudah berkantor di kelurahan, ia menegaskan masyarakat boleh datang dan menyampaikan aduan ataupun keluhan terkait kinerja di masing-masing wilayah.
"Makanya, saya harus dengar sendiri, baik mengeluhkan kinerja lurah, kinerja kecamatan, maupun yang lain, silahkan," kata Eri.
Nantinya, keluhan yang disampaikan warga akan dicarikan solusinya dengan cepat. Apabila ada warga yang mengeluhkan kinerja pejabat, Eri berjanji akan mencarikan jalan keluarnya.
"Kita carikan solusi. Tak ada yang salah atau benar. Insya Allah, perbaikan untuk kita sendiri," tutur Eri.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.