Jadwal Perjalanan Molor karena Kereta Anjlok, PT KAI Minta Maaf

BANDUNG, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa kereta api yang mengalami kendala perjalanan akibat insiden anjloknya Kereta Perawatan Jalan Rel (KPJR) di km 153+1/2 di antara Stasiun Cilame-Padalarang, Jawa Barat.

“Kami memohon maaf atas terganggunya perjalanan kereta api mulai dini hari tadi hingga pagi ini,” kata Manajer Humas PT KAI Daerah Operasional (Daop) 2 Bandung, Joni Martinus, saat dihubungi melalui ponsel, Selasa (4/12/2018) pagi.

Baca juga: Kereta Anjlok di Bandung Barat, Perjalanan KA Terhambat dari 15 Menit hingga 4 Jam

PT KAI pun memberikan kesempatan untuk para penumpang yang berniat untuk mengembalikan tiket perjalanan kereta yang sudah dibeli.

“Kami memberikan kesempatan kepada penumpang yang akan membatalkan perjalanan dengan pengembalian biaya 100 persen,” tutur Joni.

Selain itu, PT KAI juga memberikan pelayanan tambahan kepada para penumpang kereta api yang mengalami ketidaknyamanan akibat insiden tersebut.

“Untuk kereta yang mengalami keterlambatan di stasiun (para penumpang) diberikan service recovery berupa snack,” ungkapnya.

Baca juga: Kereta Perawatan Anjlok, Penumpang KA Bisa Batalkan Perjalanan dan Refund Tiket

Sebelumnya diberitakan, PT Kereta Api Indonesia merilis sejumlah keterlambatan kereta api baik yang masuk atau ke luar dari Stasiun Bandung akibat insiden tersebut.

Salah satu kereta yang mengalami keterlambatan cukup parah menimpa KA Harina 76 rute Surabaya menuju Bandung yang terlambat hingga 254 menit atau lebih dari empat jam.

“Posisi kereta Harina tertahan di Stasiun Cilame. Harusnya masuk Bandung pukul 04.11 WIB,” ujar Manajer Humas PT KAI Daerah Operasional (Daop) 2 Bandung, Joni Martinus saat dihubungi melalui ponselnya, Selasa (4/12/2018).

Dua rangkaian kereta lainnnya yang terlambat masuk ke Bandung adalah Argo Parahyangan yang berangkat dari Jakarta pukul 05.00 WIB dan 06.15 WIB.

“Kereta yang berangkat dari Jakarta 05.00 WIB terlambat (masuk Bandung) sekitar satu jam. Yang keberangkatan dari Jakarta 06.15 WIB terlambat sekitar 15 menit karena akumulasi antrean kereta,” tuturnya.

Sementara itu, tercatat ada sejumlah rangkaian kereta api yang berangkat dari Stasiun Bandung juga dipastikan terlambat tiba di Jakarta. Rangkaian kereta yang pertama adalah KA Argo Parahyangan Tambahan dari Bandung menuju Jakarta dengan jadwal keberangkatan Bandung pukul 04.15 WIB.

Baca juga: PT KAI: Jalur Kereta yang Anjlok Sudah kembali Normal dan Bisa Dilalui

Rangkaian kereta ini baru bisa berangkat pukul 07.30 setelah kereta perawatan yang anjlok berhasil dievakuasi.

“Terlambat sekitar 3 jam,” tutur Joni.

Kemudian KA Argo Parahyangan yang seharusnya berangkat dari Stasiun Bandung pukul 6.30 WIB baru bisa berangkat satu jam setelah kereta Argo Parahyangan jadwal 4.30 WIB berangkat.

“Kereta ini terlambat sekitar satu jam,” ucapnya.

Kereta Argo Parahyangan lain yang terlambat menuju Jakarta adalah adalah rangkaian kereta yang seharusnya berangkat pukul 07.35 WIB.

“Kereta ini berangkat sekitar 15 menit setelah kereta yang sebelumnya,” ucapnya.

Tidak hanya kereta tujuan Jakarta, rangkaian KA Ciremai tujuan Semarang juga mengalami keterlambatan berangkat.

“Kereta Ciremai seharusnya berangkat pukul 06.15 WIB. Terlambatnya sekitar 90 menit,” tandasnya.