Ada Masalah Teknis, Ratusan Penumpang Sriwijaya Gagal Berangkat

TIMIKA, KOMPAS.com - 145 penumpang gagal berangkat menggunakan maskapai penerbangan Sriwijaya Air dari Bandara Mozes Kilangin, Timika, tujuan Makassar dan Jakarta, Kamis (13/9/2018).

Gagalnya keberangkatan ratusan penumpang ini dikarenakan masalah teknis pada pesawat Sriwijaya Air 589 di Bandara Sentani.

Menurut rencana, para penumpang itu akan diberangkatkan esok hari, Jumat (14/9/2018).

"Hari ini nomor penerbangan SJ 589 rute TMK-UPG-CGK/sub canceled flight dikarenakan alasan teknik. Dan rencana diberangkatkan keesokan harinya sebagai extra flight," kata Kepala Stasiun Manajer Sriwijaya Air Timika, Hendra, saat dikonfirmasi Kompas.com melalui telepon selulernya.

Baca juga: Dua Pesawat Milik Grup Lion Air di Malang Batal Terbang, Penumpang Terlantar

Hendra tidak merinci masalah teknis apa yang terjadi pada pesawat tersebut. Namun, berdasarkan informasi yang dihimpun pesawat itu mengalami trouble pada mesin.

Sebagai kompensasi kepada penumpang, menurut Hendra, pihak maskapai merujuk pada Peraturan Menteri Nomor 89 Tahun 2015, terkait penanganan keterlambatan penerbangan.

Berdasarkan Peraturan Menteri tersebut, pihak maskapai kemudian menawarkan kepada penumpang, berupa penginapan hotel bagi yang menghendaki, biaya transportasi bagi yang akan pulang ke rumah atas kemauan sendiri.

Selanjutnya, seluruh penumpang diberikan voucer senilai Rp 300.000, pengalihan ke maskapai Garuda menyesuaikan seat yang ada di pesawat Garuda.

Bagi konsumen yang menginginkan uang tiket dikembalikan, akan dikembalikan tanpa pemotongan. 

"Dari kompensasi itu beberapa ada yang sudah ambil, dan beberapa lagi ambilnya besok sebelum berangkat," beber dia.

"Proses arrange penumpang di bandara berjalan aman, tanpa ada keributan," pungkasnya.