Menurutnya, saat keluar dari Masjidil Haram jemaah itu tidak menemukan sandalnya dan mencoba nekat bertelanjang kaki untuk berjalan ke terminal bus.
Dari sang jemaah, Arfan mengetahui kaus kaki itu ternyata diberikan oleh salah seorang petugas perempuan yang ditemui di luar masjid.
"Potongan-potongan kardus itu dimasukkan ke kaus kaki agar kaki jemaah itu tidak merasa panas lantai," kata Arfan.
Baca juga: Calon Jemaah Haji Embarkasi Padang Meninggal Sebelum Berangkat ke Tanah Suci
Arfan menuturkan, cuaca tengah hari di sekitar Masjidil Haram bisa mencapai 44 derajat celcius.
Saat itu sudah ada kasus jemaah yang kakinya melepuh karena mencoba berjalan tanpa alas kaki akibat lupa meletakkan sandal.
"Bapak yang kami temui sangat bersyukur diberikan kaus kaki berlapis kardus dari PPIH itu," kata Arfan.
Baca juga: 5 Jemaah Haji Asal Lombok, Surabaya, dan Banjarmasin Dideportasi dari Arab Saudi
Bagi Arfan, ide sederhana itu ternyata sangat efektif dan membantu jemaah selama pelaksanaan ibadah haji.
"Buat saya yang ada di lapangan, kerepotan mencari kardus demi jemaah adalah pengajaran dan spirit utama petugas," kata dia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.