Kabut Asap Makin Parah, 23 Penerbangan di Ibu Kota Baru Dibatalkan

Pembatalan penerbangan membuat semua tiket milik penumpang di-refund atau dikembalikan.

Disampaikan Dodi, pihaknya terus menginformasikan perkembangan terkait kondisi Force Major penerbangan Di Bandara APT Pranoto Samarinda.

"Kami selaku penyelenggara tetap siap dan selalu siaga, memberikan pelayanan dengan baik sesuai prosedur kepada pengguna jasa penerbangan," kata Dodi.

Baca juga: Gara-gara Kabut Asap Tebal, Minibus Keluar Jalur hingga Terperosok

Diimbau kepada pihak maskapai agar memberikan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan mengacu pada Peraturan Menteri Perhubungan nomor 89 Tahun 2015 perihal penanganan keterlambatan penerbangan (delay management) pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga berjadwal di Indonesia.

"Jika terjadi cancel flight atau pada akhirnya pembatalan bagi pihak maskapai yaitu memberikan refund atau re-schedule tiket dengan membantu dan melayani penumpang untuk proses tersebut dengan baik dan penuh kerjasama," jelasnya.