Di Desa Ini, Urus Administrasi Hanya Butuh 30 Detik

CIAMIS, KOMPAS.com — Di Desa Karangkamulyan, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat, layanan pembuatan surat administrasi hanya membutuhkan waktu 30 detik. 

Kepala Desa Karangmulyan Abdul Haris mengatakan, awalnya pengurusan surat-surat membutuhkan waktu satu jam. 

Melihat hal itu, pihaknya kemudian menggunakan anggaran dari dana desa untuk membuat program layanan online kepada warga melalui website Desa Karangkamulyan.

"Dengan program ini, permohonan surat yang awalnya dibuat selama satu jam kini hanya 30 detik," kata Abdul saat ditemui di kantornya, Selasa (20/8/2019).

Baca juga: Selain Temuan Bajakah untuk Obat Kanker, Ini 4 Inovasi Siswa Indonesia

Haris mengatakan, sudah ada 31 jenis surat yang biasa dimohonkan warga, di antaranya surat permohonan gaji orangtua bagi mahasiswa yang akan kuliah, surat keterangan usaha, pindah domisili, kelakuan, dan kematian.

"Sekarang tinggal masukan nama pemohon, klik, print, beres. Hanya 30 detik, tidak perlu mengetik lagi karena contoh suratnya sudah ada," kata Haris.

Dia menambahkan, dulu keluarga yang ingin membuat surat kematian harus mengisi formulir data orang yang meninggal.

Selain itu, perangkat desa harus membuka buku besar yang berisi daftar warga. Kini, seluruh data warga ada di komputer. 

Permohonan surat yang diajukan warga bahkan bisa melalui email dan WhatsApp. Kata Haris, banyak warganya yang berada di luar kota mengirim email dan pesan WhatsApp ketika ingin membuat permohonan surat tertentu.

Setiap warga yang memiliki nomor induk kependudukan (NIK) akan diberi satu nomor PIN. Nomor ini bisa digunakan di Layanan Mandiri yang berada di website Desa Karangkamulyan.

"Misalnya saat di luar daerah butuh biodata dan salinan kartu keluarga, warga tinggal akses Layanan Mandiri itu. Masukkan PIN, nanti biodata warga pemilik PIN akan muncul dan bisa dicetak. Tidak usah pulang dulu ke rumah," kata Haris.

Baca juga: Unik, Mi Instan Inovasi Mahasiswa IPB: Atasi Masalah PMS dan ASI

Setiap perangkat desa, kata dia, harus bisa melayani kebutuhan warga.

"Sekarang tak lagi bisa bicara tak ada pegawainya, harus menunggu dulu. Siapa pun pegawainya, bisa melayani masyarakat," ujarnya.