Kompas.com - 07/04/2022, 06:18 WIB

KOMPAS.com - Ketika rencana perjalanan berubah, penumpang kereta api ternyata tidak perlu melakukan pembatalan tiket kereta api.

Ada cara mudah untuk mengganti jadwal tiket kereta api yang sudah terlanjur dibeli melalui aplikasi KAI Access.

Baca juga: Syarat dan Cara Membatalkan Tiket Kereta di Stasiun dan KAI Access

Melakukan penggantian jadwal atau reschedule tiket kereta api di KAI Access ternyata mungkin dilakukan dengan memperhatikan beberapa syarat dan ketentuan.

Berikut syarat, cara, dan biaya reschedule tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access.

Baca juga: Update Syarat Naik Kereta Api Lebaran, Berlaku Mulai 5 April 2022

Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Api

Dilansir dari laman resmi KAI Access, berikut adalah syarat dan ketentuan reschedule tiket kereta api:

1. Ketentuan penumpang

  • Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access dan menggunakan akun KAI Access milik pemohon.
  • Terkait pemohon perubahan jadwal yang menggunakan layanan bagasi sepeda, reschedule tiket kereta api tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.

2. Ketentuan tiket kereta yang bisa di-reschedule

  • Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
  • Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.
  • Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi KAI Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.

3. Batas waktu reschedule tiket kereta api

  • Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal 3 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass.
  • Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal hanya bisa dilakukan di loket stasiun.

4. Biaya reschedule tiket kereta api

  • Penumpang akan dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif Kereta Api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,-.
  • Jika Kereta Api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
  • Jika Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.

Cara Reschedule Tiket Kereta Api

Dilansir dari laman Contact Center KAI, berikut adalah cara reschedule tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access:

  1. Login pada aplikasi KAI Access menggunakan akun KAI Access milik pemohon.
  2. Pada menu Tiket, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwalnya (reschedule).
  3. Pada halaman tersebut, klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).
  4. Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta
  5. Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan".
  6. Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
  7. Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang Anda inginkan.
  8. Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
  9. Baca dan centang Syarat & Ketentuan, dan lanjutkan proses ubah jadwal.
  10. Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar".
  11. Proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil, dan pemohon bisa segera lakukan pembayaran sebelum batas waktu yang ditentukan.

Bagi pemilik tiket yang sejak awal tidak dipesan melalui KAI Access, cara reschedule tiket kereta api secara online bisa diawali dengan langkah berikut:

  1. Login atau buat akun di KAI Acess
  2. Masuk ke menu Tambahkan Tiket.
  3. Isi dengan kode booking tiket yang Anda miliki dan ingin diubah jadwalnya.
  4. Setelah tiket masuk, cek di menu Tiket dan lakukan langkah cara reschedule tiket kereta api seperti di atas.

Terkait proses reschedule tiket kereta api dan kendala yang dihadapi, calon penumpang dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id

Sumber:
apps.kereta-api.co.id 
contact-kai.zendesk.com 
kompas.com 

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

 
Pilihan Untukmu


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Mayat Satu Keluarga di Septic Tank Way Kanan Lampung, Kades: Saat Itu, Anak Korban Bilang Orangtuanya ke Gunung

Mayat Satu Keluarga di Septic Tank Way Kanan Lampung, Kades: Saat Itu, Anak Korban Bilang Orangtuanya ke Gunung

Regional
Kota Palembang Terendam Banjir Luapan Anak Sungai Musi, Jalanan Macet

Kota Palembang Terendam Banjir Luapan Anak Sungai Musi, Jalanan Macet

Regional
Aremania Purworejo dan Kelompok Suporter Lain Galang Dana untuk Korban Kanjuruhan Malang

Aremania Purworejo dan Kelompok Suporter Lain Galang Dana untuk Korban Kanjuruhan Malang

Regional
Cerita Dandi, Pria Asal Lembata yang Memilih Jadi Penenun, Belajar dari Ibu-ibu di Kampung Halaman

Cerita Dandi, Pria Asal Lembata yang Memilih Jadi Penenun, Belajar dari Ibu-ibu di Kampung Halaman

Regional
Kasus Penganiayaan yang Melibatkan Anggota TNI di Salatiga Berakhir Damai

Kasus Penganiayaan yang Melibatkan Anggota TNI di Salatiga Berakhir Damai

Regional
Pembunuhan di Way Kanan Lampung: 4 Orang yang Tewas di Septic Tank Ternyata Satu Keluarga yang Hilang Setahun Lalu

Pembunuhan di Way Kanan Lampung: 4 Orang yang Tewas di Septic Tank Ternyata Satu Keluarga yang Hilang Setahun Lalu

Regional
Operasi Pengecekan Kapal-kapal Ikan di Flores Timur, Ini Temuan DKP NTT

Operasi Pengecekan Kapal-kapal Ikan di Flores Timur, Ini Temuan DKP NTT

Regional
Buat Resah Warga, Pria Berbaju Polisi Berpangkat Kombes di Palembang Ditangkap

Buat Resah Warga, Pria Berbaju Polisi Berpangkat Kombes di Palembang Ditangkap

Regional
Setahun Menghilang, Satu Keluarga Ditemukan Tewas di Septic Tank, Ini Identitasnya

Setahun Menghilang, Satu Keluarga Ditemukan Tewas di Septic Tank, Ini Identitasnya

Regional
Pemkot Semarang Tutup Sentra Vaksin Covid-19 Mall Tentrem karena Stok Menipis, Hari ini Tinggal 198 Dosis

Pemkot Semarang Tutup Sentra Vaksin Covid-19 Mall Tentrem karena Stok Menipis, Hari ini Tinggal 198 Dosis

Regional
Hendak Pindahkan Gerobak, Warga Sikka Kaget Temukan Mayat Perempuan

Hendak Pindahkan Gerobak, Warga Sikka Kaget Temukan Mayat Perempuan

Regional
Update Kasus Anggota DPRD Palembang Aniaya Wanita di SPBU, Beri Uang Damai Rp 100 Juta

Update Kasus Anggota DPRD Palembang Aniaya Wanita di SPBU, Beri Uang Damai Rp 100 Juta

Regional
Pertama Kalinya Sepanjang Sejarah Blok Cepu, Blora Akhirnya Dapatkan Dana Bagi Hasil

Pertama Kalinya Sepanjang Sejarah Blok Cepu, Blora Akhirnya Dapatkan Dana Bagi Hasil

Regional
Baru Dilantik Beberapa Bulan, Anggota Polisi di Papua Barat Berulah, Kue untuk HUT TNI Dijilat, Videonya Viral

Baru Dilantik Beberapa Bulan, Anggota Polisi di Papua Barat Berulah, Kue untuk HUT TNI Dijilat, Videonya Viral

Regional
Satu Keluarga di Lampung Dibunuh dan Dibuang ke Septic Tank, Menghilang Setahun Terakhir

Satu Keluarga di Lampung Dibunuh dan Dibuang ke Septic Tank, Menghilang Setahun Terakhir

Regional
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.