Uang Rp 2.000 Terselip Saat Nasabah Lakukan Penarikan di ATM Pecahan Rp 50.000

Pemanggilan itu untuk memastikan kenapa hal tersebut bisa terjadi.

"Kita kan ada SOP juga, makanya ini sebenarnya masalah waktu yang termakan jadi nasabah kurang terima dengan proses yang memakan waktu itu. Makanya sempat terjadi keributan," ucapnya.

Kejadian kemarin diketahui sempat merembet ke permasalahan pelayan dari pihak bank yang disebut kurang baik kepada nasabah.

Baca juga: 3 Tersangka Kerusuhan Manokwari Bakar Bendera Merah Putih dan Jarah ATM

Pada saat proses pengembalian uang, antara pihak bank dengan nasabah sempat terjadi cekcok karena diduga pihak bank memberikan ganti rugi dengan cara sedikit membentak.

"Sebenarnya kita bilang itu ke vendor, kenapa masalah penggantian uang Rp 50.000 saja diributkan dan lama. Namun, mungkin customer salah paham ke kita. Masalah ini sudah clear kok, hari itu juga kita selesaikan," ucapnya.

Untuk memastikan hal serupa tak terulang lagi, Hendra mengatakan pihaknya akan melakukan evaluasi kerjasama dengan vendor.