Syarat dan Cara Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Aplikasi KAI Access

KOMPAS.com - Karena beberpa alasan, terkadang calon penumpang perlu melakukan pembatalan tiket kereta api yang telah dipesan.

Hal ini kerap terjadi karena batalnya acara atau ingin melakukan perubahan jadwal kereta ke waktu yang lain.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah memberikan kemudahan dengan melayani calon penumpang yang ingin melakukan pembatalan tiket kereta api secara online.

Calon penumpang tidak perlu pergi ke stasiun keberangkatan, namun isa melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi KAI Access.

Bagi para calon penumpang yang hendak membatalkan tiket kereta secara online, maka terdapat syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan.

Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Aplikasi KAI Access

1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access.

2. Pembatalan dilakukan dengan menggunakan akun KAI Access pemohon.

3. Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum waktu keberangkatan.

4. Pembatalan tiket melalui KAI Access dilakukan menggunakan kode booking yang dimiliki berstatus “Paid” serta belum dicetak sebagai boarding pass.

5. Jika lewat dari waktu tersebut atau kode booking sudah dicetak, maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

6. Pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

7. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan.

8.Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank. Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan.

9. Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.

10. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kode booking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Aplikasi KAI Access

1. Unduh aplikasi KAI Access dan login dengan akun KAI Access pemohon.

2. Pada halaman beranda KAI Access, pilih menu Pembatalan.

3. Pilih tiket kereta api yang akan dibatalkan.

4. Pada halaman detil tiket, pilih menu pembatalan.

5. Pilih penumpang yang tiket kereta apinya akan dibatalkan

6. Isi data akun bank untuk pengembalian dana (refund) tiket kereta api dengan benar.

7. Setelah proses pembatalan selesai, periksa tiket yang telah dibatalkan pada halaman riwayat.

8. Transfer kembali pengembalian dana (refund) tiket kereta api akan dilakukan 30 hingga 45 hari kemudian.

Sumber:
apps.kereta-api.co.id, indonesiabaik.id, priangan.tribunnews.com, tekno.kompas.com