Bupati Banyuwangi Gusar Terima Komplain Pelayanan Tak Ramah hingga Ruangan Bau Asap Rokok

BANYUWANGI, KOMPAS.com - Bupati Banyuwangi Ipuk Fiestiandani mengatakan, secara umum pelayanan publik di Banyuwangi terus meningkat.

Meski demikian, ia mengakui masih ada sejumlah kekurangan.

Hal ini terlihat dari sejumlah komplain atau pengaduan yang dia terima dalam beberapa hari terakhir.

“Ada yang pelayanan dinilai kurang ramah, ada yang terkesan mempersulit. Harus benar-benar diperbaiki, kita perbaiki bareng-bareng. Artinya ini tanggung jawab saya juga, bukan semata-mata kesalahan staf,” kata Ipuk, saat inpeksi mendadak (sidak) usai libur Lebaran di sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Selasa (18/5/2021).

Ipuk mengatakan, ekspektasi publik kepada pemerintah semakin hari semakin tinggi.

Apalagi, Banyuwangi dalam beberapa tahun terakhir dinilai mampu melakukan transformasi pelayanan publik dengan berbagai inovasinya.

Dalam sidak, Ipuk juga mendapati sejumlah pegawai tidak ada di tempat.

“Saya minta ini diperhatikan,” kata dia.

Di salah satu dinas, Ipuk juga menemukan ruangan ber-AC yang bau asap rokok.

“Ada tulisan dilarang merokok, eh kok dilanggar juga. Sudah tahu ruangan ber-AC dilarang merokok, kok masih saja merokok di dalam ruangan,” kata Ipuk.

Terkait sidak ini, ia mengaku untuk mengetahui bagaimana kinerja di masing-masing OPD.

"Karena masih mendapat laporan, komplain dari warga. Secara keseluruhan cukup baik, meskipun masih ada keteledoran yang perlu dibenahi. Sidak ini bagian dari perbaikan kinerja ke dalam,” kata Ipuk.

Ipuk juga melihat kerapian dan kebersihan kantor yang perlu terus dibenahi.

Ia mengajak semua pihak bersama-sama ciptakan suasana kerja yang baik.

Sebab, jika suasana kantor nyaman, akan memberi energi positif.

Sidak hari ini dilkaukan di Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Pemuda dan Olahraga (Dispora), dan Dinas Kesehatan (Dinkes).

Sebelumnya, Ipuk berkeliling ke Mal Pelayanan Publik, Badan Kepegawaian, Dinas Sosial, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, serta Dinas Koperasi, Usaha Mikro dan Perdagangan.