Wabah Corona, 3 Kereta Api dari Surabaya Dibatalkan, Ini Cara Pengembalian Uang Tiketnya

Pembatalan perjalanan dilakukan sejak tanggal 26 Maret 2020 hingga 31 MAret 2020.

Kereta api yang dibatalkan adalah KA Sembrani relasi Stasiun Surabaya Pasar Turi - Stasiun Gambir/pp, KA Gumarang relasi Stasiun Pasar Turi- Stasiun Pasar Senen, dan KA Songoriti relasi Stasiun Gubeng - Stasiun Malang.

Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Suprapto mengatakan para penumpang yang terlanjur membeli tiket untuk tiga kereta api tersebut bisa mengambil kembali uang tiketnya 100 persen.

"Terkait kebijakan pembatalan 3 KA tersebut, tentunya untuk penumpang yang terlanjur membeli tiket 3 KA itu yang dimana untuk pemberangkatan 26-31 Maret, pasti bisa mengambil kembali uang tiketnya atau kami kembalikan 100 persen uang tiketnya," kata Suprapto, Selasa (24/3/2020) dilansir dari Surya.co.id.

Untuk mengambil uang tiket, penumpang harus membatalkan dulu keberangkatan.

Berikut ini urutan cara pengambilan uang tiket pembatalan:

1. Dilakukan di loket stasiun yang ditunjuk selambat lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum dalam tiket.

2. Pemohon pembatalan tiket harus penumpang yang namanya tercantum pada tiket dan dapat menunjukkan Bukti identitas asli sesuai dengan data yang tercantum pada tiket serta menyerahkan fotokopi identitas.

3. Dalam hal pemohon pembatalan adalah turis asing, maka wajib melampirkan fotokopi paspor dengan nama yang sesuai dengan yang tertera pada tiket.

4. Sedangkan dalam hal pemohon pembatalan tiket bukan pemilik tiket yang bersangkutan, maka wajib melampirkan surat kuasa bermeterai dari pemilik tiket kepada yang dikuasakan untuk melakukan pembatalan tiket. Selain itu ia harus tetap menunjukkan bukti identitas asli pemilik tiket dan menyerahkan fotokopi bukti identitas asli pemilik tiket.

5. Jika tiket yang dibatalkan lebih dari satu penumpang namun dengan kode booking yang sama, maka fotokopi bukti identitas dan atau surat kuasa pembatalan yang dilampirkan cukup salah satu dari penumpang dimaksud.

6. Bukti transaksi pembatalan Tiket dicetak pada formulir pembatalan atau dapat dicetak tersendiri.

7. Tiket yang dibatalkan dan/atau bukti transaksi pembatalan dilampirkan pada laporan penjualan loket dan baru kemudian petugas loket membuat rekapan pembatalan sebagai arsip.

Suprapto mengatakan cara yang ia jelaskan berlaku untuk tiket yang sudah terlanjur dibeli lewat online maupun offline.

Ia juga menegaskan untuk pembatalan atau proses pengembalian uang tiket di stasiun, penumpang harus tetap jaga diri dengan menggunakan masker dan menerapkan social distancing.

Artikel ini telah tayang di surya.co.id dengan judul 3 Perjalanan KA dari Surabaya Dibatalkan, Begini Cara Pengembalian Uang Tiketnya