Pesawat Wings Air "Delay" Empat Jam di Kupang, Penumpang Mengamuk

Akibatnya, puluhan penumpang telantar dan mengamuk. Salah seorang penumpang yang juga anggota DPRD Kabupaten Sikka, Yohanes AJ Liududen (Yani Making), Minggu pagi, mengatakan, dalam tiket tersebut tertulis berangkat pukul 6.00 Wita, tetapi hingga pukul 09.00 Wita tidak ada informasi dari pihak manajemen Wings Air untuk para penumpang.

"Kami malah harus mencari tahu sendiri tentang keterlambatan penerbangan ini. Setelah kami ngamuk, baru diberitahukan, tetapi itu juga tidak ada kepastian yang jelas terkait jam keberangkatan," ucap Yani Making.

Dia menilai manajeman tidak punya tanggung jawab terhadap keterlambatan ini. "Yang bikin kami kesal dan berang lagi karena bukannya pihak manajemen datang dan menjelaskan, tetapi malah menyuruh petugas untuk membagi kami snack (makanan ringan). Gila benar ini," ujarnya.

Menurut Yani, hingga pukul 09.30 Wita, tidak ada satu orang pun dari manajemen Wings Air yang datang untuk menemui para penumpang. Pihak manajemen, kata Yani, justru malah menyuruh operator untuk menyampaikan informasi.

"Saat di-calling oleh operator, alasan manajemen Wings Air katanya pesawat mengalami gangguan sehingga masih sementara diperbaiki," kata Yani.

Terhadap hal itu, Yani bersama penumpang lainnya mengaku sangat kecewa. Mereka menuding majanemen Wings Air tidak memiliki tanggung jawab terhadap penumpang.

"Penumpang dibiarkan menunggu tanpa informasi yang jelas terkait keterlambatan penerbangan. Kita bisa maklumi, asalkan manajemen datang dan jelaskan alasan keterlambatannya terhadap para penumpang. Ini malah kami ngamuk dulu baru di-calling lewat operator," ucap dia.

Dari pantauan di Bandara Eltari Kupang, beberapa saat setelah para penumpang mengamuk, petugas kemudian memanggil para penumpang untuk segera masuk ke dalam pesawat dan tepat pukul 10.00 Wita pesawat akhirnya siap terbang.

Soal keterlambatan tersebut, Kompas.com langsung mendatangi kantor Wings Air di Bandara Eltari, tetapi tidak berhasil menemui pimpinan, hanya menemui sejumlah petugas keamanan dan petugas pengantar makanan.

"Pimpinan hari ini tidak masuk ke kantor. Mungkin sore atau besok pagi baru masuk dan kalau bisa besok datang saja. Memang tadi kami antar makanan untuk para penumpang dan mereka marah-marah, tetapi kami tidak bisa menjelaskan alasan keterlambatan penerbangan ini, nanti pimpinan yang menjelaskannya," kata salah seorang petugas pengantar makanan yang enggan disebutkan namanya.

Hingga berita ini diunggah, Kompas.com masih berusaha mendapatkan konfirmasi langsung dari pimpinan Wings Air.