Video Viral Ibu dan Anak Diusir Sekuriti Hotel Saat Bermain di Pantai, Ini Fakta Lengkapnya

KOMPAS.com - Seorang ibu dan anaknya diusir satpam hotel saat bermain di pantai kawasan Sanur, Bali.

Peristiwa itu terjadi pada Selasa (23/3/2021) sore.

Ibu bernama Mirah Sughandi tersebut menyesalkan tindakan arogan satpam hotel tersebut.

Rekaman video yang dibuat Mirah terkait keluhannya atas tindakan satpam itu lalu diunggah di akun Instagram dan kemudian viral.

"Pantai ini kan milik publik. Ini pantai luas banget. Aku baru tahu kalau hotel bisa punya pantai. Aku masih syok dan kenapa aku diusir," kata Mirah dikutip dari akun Instagram @bayucuaca, Rabu.

Dispar turun tangan

Menyikapi kasus tersebut, Kepala Dinas Pariwisata Denpasar Dezire Mulyani angkat bicara.

Menurutnya, untuk memastikan informasi itu pihaknya akan meminta klarifikasi dari pihak hotel.

Sebab, yang dilakukan satpam tersebut tidak bisa dibenarkan. Mengingat pantai merupakan milik umum bukan privat atau hotel.

"Seharusnya tidak bisa terjadi seperti itu, mungkin kami akan mendekati hotelnya apa benar terjadi seperti itu. Pantai kan milik umum, bukan milik hotel, itu sudah jelas. Jadi tidak boleh seharusnya terjadi seperti itu," kata dia.

Penjelasan pihak hotel

Pemilik Hotel Puri Santrian, IB Gede Sidartha Putra mengatakan, kejadian itu terjadi karena adanya miskomunikasi.

“Semua beach milik publik, sehingga kegiatan masyarakat berwisata, mencari ikan, upacara adat, tidak boleh ada pelarangan dari hotel,” katanya dikutip dari Tribun Bali, Rabu (24/3/2021)

Untuk menyikapi hal itu, pihaknya mengaku sudah melakukan mediasi dengan warga bersangkutan dan dianggap masalah tersebut telah selesai.

“Jadi sebelum menjawab di sosial media, sebelum dibawa ke ranah politik, kami clear-kan dengan ibu itu. Bu Mirah sudah hadir dengan suami dan anaknya mencari titik temu yang baik,” katanya.

Untuk mengantisipasi kasus serupa agar tidak terulang, ia mengaku akan melakukan pembinaan kepada para staf hotel.

“Ini kasus pertama dan menjadi pembelajaran buat semua pihak termasuk kami bagaimana men-training staf kami. Walaupun niatannya baik, namun penyampaiannya harus tepat sehingga tidak terjadi miskomunikasi seperti ini,” terangnya.

“Saya pikir ini miskomunikasi dan kami tidak pernah melarang masyarakat, apalagi masyarakat Sanur,” kata Sidartha menambahkan.

Penulis : Kontributor Bali, Imam Rosidin | Editor : Robertus Belarminus, David Oliver Purba