Jaringan Telkomsel Mati Total di Pekanbaru, Warga: Saya Kira Ponselnya yang Rusak

KOMPAS.com - Jaringan internet maupun telepon provider Telkomsel di Kota Pekanbaru, Riau, mati total pada Selasa (11/8/2020) sore.

Kondisi itu mengakibatkan warga pengguna layanan Telkomsel di wilayah tersebut kebingungan.

Pasalnya, mereka tak bisa melakukan komunikasi seperti sebelumnya.

"Ya, kaget juga handphone tiba-tiba jaringannya mati. Saya kira handphone yang rusak. Pas tanya tetangga ternyata memang jaringan Telkomsel yang mati," ujar salah seorang warga Pekanbaru, Widi (30) saat diwawancarai Kompas.com, Selasa.

Dampak kebakaran

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin mengatakan, matinya jaringan Telkomsel itu karena dampak dari adanya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru.

Akibat musibah itu, layanan panggilan suara dan SMS Telkomsel di daerah tersebut tak bisa diakses sama sekali.

Tak hanya itu, dampak lainnya yang ditimbulkan akibat kebakaran itu juga membuat kualitas akses data di sejumlah wilayah Sumatera terjadi penurunan.

Namun demikian, pihaknya saat ini sudah menerjunkan tim teknis untuk melakukan upaya perbaikan.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," ujar Denny melalui keterangan tertulis ke Kompas.com.

Api sudah dipadamkan

Sementara dari pantauan Kompas.com, kebakaran yang melanda gedung Telkom di Kota Pekanbaru tersebut terjadi pada Selasa sekitar pukul 14.30 WIB.

Belum diketahui penyebab pasti kebakaran tersebut. Namun kobaran api di gedung itu sekarang sudah berhasil dipadamkan oleh petugas pemadam kebakaran.

"Api sudah berhasil kami kuasai. Saat ini kami sedang melakukan penyisiran untuk antisipasi adanya api di dalam gedung," kata Danton Pleton Yudha Damkar Pekanbaru Tengku Afrizal Kadri saat ditemui di lokasi.

Penulis : Heru Dahnur, Idon Tanjung | Editor : Aprillia Ika, Farid Assifa