Gibran Wanti-wanti ASN soal Warga Solo Butuh Solusi: Mbok Fleksibel, Gaji Kita dari Pajak Warga

SOLO, KOMPAS.com - Wali Kota Solo, Gibran Rakabuming Raka meminta jajarannya untuk solutif jika ada warga yang mengadu.

Pernyataan itu tegas disampaikannya, setelah akun Twitter Pemkot Solo menanggapi keluhan warga yang hendak mengurus surat karyawan.

Wali kota sejak Februari 2021 itu berkata, ASN di lingkungan Pemkot Soli harus menyadari, upah yang mereka dapatkan berasal dari pajak warga.

Baca juga: Tak Puas dengan Respons Bagian Organisasi Jawab Aduan Warga, Gibran: Namanya Pelayanan Publik Harus Ada Extra Effort

Karena itu dalam pandangannya, saat warga menghadapi aturan yang dianggap menyulitkan, seharusnya ASN bisa fleksibel saat membantu.

"Saya tahu kok semua di sini ada aturan, tapi kalau aturan itu menyulitkan warga ya mbok rodo fleksibel (setidaknya agak fleksibel)," kata Gibran, saat ditemui di Balai Kota Solo, Kamis (20/7/2023).

"Wong kita di sini digaji dari pajak dari warga. Jadi warga itu harus di nomor satukan," tambahnya.

Dituntut beri solusi tepat

Putra sulung Presiden Joko Widodo (Jokowi) ini melanjutkan, anak buahnya harus mampu memberi solusi bagi warganya.

Sebelumnya, kemarahan Gibran bermula dari unggahan media sosial Pemkot Solo yang merespons aduan netizen di Twitter.

Gibran menegaskan, sebagai pegawai pemerintahan hendaknya memberikan solusi tepat bagi masyarakat.

Baca juga: Bertemu Gibran di Solo, Wakil Ketua Dewan Pembina PSI Grace Natalie: Ngobrol Santai tentang Solo, Jakarta, Indonesia

"Ini bukan masalah siapa yang menjawab tapi kalau bisa, jika ada warga yang kesulitan langsung memberikan solusi. Tidak perlu memaparkan pasal yang panjang sekali. Orangnya sudah paham jam operasional kita kapan, orangnya itu pengen solusi," ujar Gibran.

Dia menuturkan, jika warga hanya bisa di luar jam kerja pemkot, maka mereka yang harus mengalah dengan jemput bola.

Dia menjelaskan ada sejumlah cara yang bisa dipakai untuk melayani masyarakat.

Gibran mencontohkan seperti Camat Banjarsari, Beni Supartono Putro yang meluncurkan aplikasi big data bernama Mbak Sri Cantik.

Baca juga: Gibran Mengaku Bukan Jurkam Ganjar, Ini Alasannya

Aplikasi tersebut berisi perancangan program kegiatan maupun pelayanan terhadap masyarakat.

"Tadi pagi kan di tempatnya Pak Beni Camat juga beberapa kelurahan juga langsung antar jemput juga. Itu lho yang kita maksud itu lho, kita menjemput bola," katanya.

"Warga itu dilayani secara maksimal, tidak malah 'ya bisanya jam segini bapak ibu, kalau gak ya datang besok' nah itu tidak memberikan solusi," ungkapnya.

Artikel ini telah tayang di TribunSolo.com dengan judul Wanti-wanti Gibran ke ASN soal Warga Solo Butuh Solusi : Mbok Fleksibel, Gaji Kita Dari Pajak Warga