Bapak yang Marahi Kasir Indomaret Minta Maaf, Ini Isi Pesannya

KOMPAS.com - Sebuah video memperlihatkan kasir Indomaret sedang dimarahi oleh seorang bapak.

Bapak tersebut protes lantaran anaknya baru saja membeli voucer game senilai Rp 800.000.

Bapak itu meminta agar pihak Indomaret bertanggung jawab atas transaksi tersebut. Ia menilai, pihak minimarket cuma mencari keuntungan.

Ia juga menuding bahwa pihak Indomaret mengizinkan pembelian voucer game online kepada anak di bawah umur.

Bapak minta maaf

Kedua belah pihak dalam kasus tersebut akhirnya memilih berdamai. Si bapak juga sudah meminta maaf.

Klarifikasi dan permintaan maafnya direkam dalam sebuah video berdurasi 1 menit 5 detik. Video tersebut kemudian diunggah di YouTube.

Saat menyampaikan permohonan maaf, pria berinisial AE tersebut didampingi petugas kasir yang ia marahi dan seorang karyawan perwakilan Indomaret.

Sambil memegang secarik kertas, AE mulai memulai klarifikasinya.

Dia mengaku, permasalahan tersebut dilatarbelakangi ketidaktahuannya soal proses pembelian voucer game online.

"Hal ini murni karena ketidaktahuan saya, atas sistem pembelian voucer game online yang telah dibeli anak saya sehingga saya larut dalam emosi," tuturnya.

AE mengatakan, dirinya telah menyelesaikan permasalahan tersebut bersama petugas kasir dan pihak Indomaret.

"Di sini, saya dan pihak Indomaret sepakat untuk menyelesaikan permasalahan ini secara kekeluargaan. Mohon maaf kepada pihak Indomaret dan semua atau seluruh pihak yang mungkin tidak berkenan dalam video tersebut," tuturnya.

Kata AE, kesepakatan tersebut akhirnya membuat masalah bisa diselesaikan secara baik-baik.

"Dengan ini permasalahan tersebut sudah selesai secara baik dan tidak diperpanjang. Perdagangan 12 Mei 2021. Terima kasih," ungkapnya.

AE menuturkan, kesepakatan damai antara kedua belah pihak dibuat pada Rabu (12/5/2021) malam di Perdagangan, Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun.

Direktur Pemasaran PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Wiwiek Yusuf mengonfirmasi video tersebut.

Dia menyatakan, permasalahan tersebut telah diselesaikan secara kekeluargaan.

"Betul. Masalah sudah selesai secara kekeluargaan," terang Wiwik kepada Kompas.com, Kamis (13/5/2021).

Sumber: Kompas.com (Kontributor Pematangsiantar, Teguh Prihadi | Editor: David Oliver Purba, Robertus Belarminus)