Jaringan Telkomsel di Ternate Mulai Pulih: Layanan SMS dan Suara Bisa Diakses

Hal tersebut disampaikan oleh Denny Abidin, GM External Communications Telkomsel, Jumat (28/12/2018) siang.

"Di wilayah Sanana dan Labuha layanan telekomunikasi telah kembali normal 100 persen. Menyusul, wilayah Ternate dan Halmahera kini pelanggan sudah dapat mengakses komunikasi SMS dan Voice (suara) dengan normal," katanya melalui pesan WhatsApp kepada Kompas.com, Jumat.

Dia menambahkan, untuk wilayah Ternate dan Halmahera, kapasitas layanan data masih belum normal dengan menggunakan backup sistem satelit.

"Kami terus mengupayakan pemulihan layanan semaksimal dan sesegera mungkin dengan mengirimkan tim expert dari Makassar dan Jakarta," lanjutnya.

Sebelumnya, Denny menerangkan bahwa pada Rabu (26/12/2018) telah terjadi gangguan layanan telekomunikasi di wilayah Maluku Utara. Daerah yang terdampak yakni di Sanana. Labuha, Ternate, dan Sofifi (Halmahera).

"Sesuai rilis resmi PT Telkom, gangguan yang terjadi sejak Rabu pukul 06.23 WIB disebabkan oleh putusnya kabel laut serat optik ruas Namlea-Sanana di titik 183 km dari Tersili," kata Denny. 

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada pelanggan yang terkena dampak gangguan ini."

Diberitakan sebelumnya, jaringan Telkomsel di Kota Ternate, Maluku Utara mati total sejak Rabu (26/12/2018). Akibatnya, tak satu pun pelanggan Telkomsel yang dapat mengakses jaringan internet.

Kota Ternate pun seperti terisolir seperti dilaporkan dalam Instagram @status.ternate.

Dalam laporan Instagram itu disebutkan, tengah putusnya jaringan telekomunikasi tersebut, beredar isu tsunami, lantaran sehari sebelumnya kota ini terdampak gempa magnitudo 5,4 yang berpusat 113 kilometer dari Ternate.

Pengamatan Kompas.com, banyak pelanggan mendatangi kantor Telkomsel Ternate untuk menanyakan penyebab matinya jaringan Telkomsel hingga kapan kembali normal.