Risma Sebut Pemerintah Pusat Akan Adopsi Command Center 112 Pemkot Surabaya, Ini Alasannya

SURABAYA, KOMPAS.com - Menteri Sosial (Mensos) Tri Rismaharini bersama jajaran dari Kementerian Sosial (Kemensos) mengunjungi Command Center (CC) 112 di Gedung Siola, Surabaya, Jawa Timur, Sabtu (20/11/2021).

Dalam kunjungannya, Risma menunjukkan kecanggihan sistem layanan publik milik Pemkot Surabaya kepada jajarannya.

Bukan hanya menilik ruangan CC 112, di gedung delapan lantai itu, Risma bersama rombongan Kemensos juga mampir ke Pusat Pembelajaran Keluarga (Puspaga), Koridor Coworking Space, hingga ke Sentra UMKM yang ada di lantai dasar bangunan bersejarah yang terletak di Jalan Tunjungan ini.

Risma mengatakan, pelayanan publik CC 112 di kota Pahlawan itu bisa dicontoh pemerintah puat.

Dengan layanan serupa ini, pemerintah pusat bisa mengetahui, mendengar, dan membantu masyarakat yang membutuhkan pertolongan dengan cepat.

"Nanti mau bikin semacam command center yang bisa menampung seluruh keluhan masyarakat. Karena selama ini kan keluhan masyarakat itu tidak terintegrasi dan ter-manage dengan baik," kata Risma di Surabaya, Sabtu.

Tak hanya berupaya merespons cepat keluhan masyarakat, Risma ingin pelayanan satu pintu ini terintegrasi dalam satu ruangan. Ia juga ingin pelayanan itu terkoneksi dalam satu sistem.

Mantan Wali Kota Surabaya ini mengaku, ketika terjadi bencana, pemerintah pusat kesulitan berkoordinasi dengan wilayah-wilayah yang ada di daerah.

Sehingga, dengan sistem layanan ini, ia berharap dapat mempermudah kerja pemerintah untuk berkoordinasi dalam penanganan bencana.

"Sekarang kita punya citra satelit. Nah citra satelit itu kemudian kita gunakan untuk berkomunikasi dengan teman-teman di daerah. Misal ada bencana, meskipun BMKG sudah memberikan informasi, tapi kalau ada yang mengomunikasikan langsung ke pusat kan lebih baik," ujar dia.

Risma optimistis, Indonesia akan memiliki pusat layanan yang terkoneksi antara pusat dan daerah lain di seluruh wilayah negeri ini.

"Saya yakin Indonesia itu bisa. Jadi bukan hanya untuk penanganan bencana, tetapi juga menangani kemiskinan, disabilitas juga," kata dia.