Namun, karena jadwal penerbangan adalah pukul 13.00 Wita, meski diusahakan pindah speedboat, para penumpang tersebut tidak bisa mengejar ketertinggalan pesawat.
"Hangus tiket mereka, tapi ada koordinasi dengan motoris, apakah ada pergantian sebagai kompensasi atau bagaimana saya tidak tahu," kata Supangat.
Para penumpang yang terdampar masih menunggu perbaikan mesin speedboat.
Baca juga: Speedboat Berpenumpang 21 Wisatawan Mengalami Mati Mesin di Perairan Bengkalis
Kerusakan mesin, tergolong kerusakan biasa, dan hanya butuh kesabaran penumpang untuk menunggu kondisi mesin kembali bisa beroperasi.
"Jadi kami diminta bersabar menunggu. Tidak perlu pindah speed lain. Semoga perbaikan secepatnya selesai," kata dia.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.