Namun, sejumlah penumpang komplain karena tidak menerima kompensasi dalam bentuk apa pun akibat penundaan tersebut. Hasto, salah seorang penumpang, yang seharusnya berangkat kemarin baru diberangkatkan hari ini sekitar pukul 09.15 Wib. Dia pun menyesali tak adanya kompensasi dari pihak maskapai.
"Sangat disayangkan pelayanan dari Wings Air. Kami kemarin ditunda untuk berangkat dan tidak diberikan kompensasi," ungkap Hasto kesal.
Manager Perwakilan Wings Air untuk Bandara Binaka, Ricard, menghindar ketika hendak dikonfirmasi mengenai penundaan penerbangan akibat kabut asap. Respon yang sama juga diberikan oleh staf Bandara Binaka, Suryadarma Harefa. Ketika ditemui Kompas.com, Suryadarma enggan memberikan keterangan.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.