Hal itu dirasakan oleh Wildan (23) yang hendak mengantarkan makanan. Ia pun sempat kewalahan menghubungi konsumennya karena kehilangan koneksi internet.
"Jadi bingung diantar ke mana, karena waktu mau ditelepon tidak bisa padahal orderan sudah masuk. Akhirnya mereka keluar dan menunggu di depan rumah, karena tidak bisa dihubungi," ungkap Wildan.
Selain sulit mengantarkan pesanan, Wildan juga kehilangan orderan karena tidak adanya koneksi internet.
"Sinyalnya hilang-hilangan, jadi susah makanya tadi sempat matikan aplikasi dulu karena handphone panas susah sinyal," ungkapnya.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho A Wibowo membenarkan adanya penurunan kualitas jaringan selama pemadaman listrik di wilayah Sumatera terutama di Sumsel.
Baca juga: Listrik Mati sejak Siang di Palembang, Warga Mulai Kehabisan Air Bersih
Penurunan jaringan itu dikarenakan dampak dari pemadaman listrik dimana operasional sejumlah BTS ikut terimbas.
"Saat ini, kami terus berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk memulihkan layanan kami agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan lancar," ujarnya, dalam keterangan tertulis.
Nugroho pun menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut dan meminta pelanggan untuk tetap menunggu perbaikan yang dilakukan oleh pihak PLN.
"Penurunan kualitas layanan terjadi dikarenakan adanya pemadaman listrik yang berdampak pada operasional sejumlah BTS di wilayah tersebut. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah yang terdampak," ungkapnya.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.