Perjalanan Kereta Api Batal akibat Banjir Semarang, Uang Tiket Diganti 100 Persen, Begini Caranya

SEMARANG, KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) bakal mengembalikan uang tiket hingga 100 persen bagi pelanggan yang terdampak banjir di wilayah Daop 4 Semarang.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Ixfan Hendri Wintoko mengatakan, pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.

"Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi customer service di stasiun," jelasnya saat dikonfirmasi, Senin (2/1/2023).

Baca juga: Setelah Sempat Lumpuh akibat Banjir, Perjalanan Kereta Api Menuju Semarang Mulai Normal

Selama terjadi gangguan perjalanan kereta api, sudah tercatat sebanyak 5.903 pelanggan yang membatalkan tiket kereta api di Daop 4 Semarang.

"Sabtu ada 1.615 pelanggan, Minggu 4.061 pelanggan, dan Senin ada 227 pelanggan yang membatalkan tiket kereta api karena imbas banjir," ujarnya.

Selain itu KAI juga melakukan evakuasi menggunakan bus selama terjadinya gangguan kepada seluruh pelanggan kereta api karena imbas banjir.

“KAI Daop 4 Semarang menyediakan belasan bus setiap harinya, mulai dari Sabtu hingga Minggu, untuk mengakomodir para pelanggan kereta api akibat adanya pengalihan operasional perjalanan maupun pembatalan perjalanan kereta api," paparnya.

Ixfan menambahkan, untuk perjalanan kereta api seluruh titik gangguan yang diakibatkan oleh banjir pada jalur Semarang Tawang-Alastua sudah mulai pulih setelah sempat lumpuh akibat banjir.

"Jalur yang sempat terganggu karena banjir sudah dapat dilalui kembali oleh kereta api," imbuhnya.

Dia menjelaskan, sejak Senin pukul 01.00 WIB banjir sudah mulai surut. Meski demikian, kereta api tetap berjalan dengan kecepatan terbatas.

"Kereta api mulai kembali normal sekarang," ujarnya.

Meski jalur sudah dapat dilalui dengan kecepatan terbatas, kepadatan di lintas masih terjadi dan secara bertahap akan terurai.

Baca juga: Penumpang Protes Jadwal Kereta di Stasiun Tawang Tidak Jelas, Begini Arahan Ganjar untuk KAI

KAI akan melakukan normalisasi pada titik-titik kerusakan hingga dapat dilalui kembali dengan kecepatan normal.

"Perbaikan yang dilakukan diantaranya berupa penambahan balas, pemadatan jalur, peninggian jalur rel, pembersihan saluran drainase di kanan kiri jalur rel, serta berbagai langkah lainnya untuk menormalkan kembali jalur kereta api," paparnya.

Sampai saat ini, seluruh jajaran KAI Daop 4 Semarang terus berupaya semaksimal mungkin untuk dapat menormalkan kembali seluruh jadwal perjalanan kereta api.

"Kita selalu berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api," imbuhnya.

Dia menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan kereta api atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi sejak 31 Desember 2022.

"Curah hujan yang sangat tinggi sejak Sabtu dini hari menyebabkan terjadinya banjir yang menggenangi beberapa titik jalur kereta api dan aktivitas di Stasiun Semarang Tawang," paparnya.