Lebih jauh, Zulkarnain mengatakan, JCH yang ingin membatalkan keberangkatan bisa langsung datang ke kantor untuk pengajuan pembatalan.
Pihaknya mengimbau kepada JCH untuk bersabar atas keadaan ini.
Ia berharap kondisi segera pulih sehingga pelaksanaan haji bisa kembali terlaksana.
"Sekarang semua hanya bisa bersabar, sebab seluruh dunia tidak bisa memberangkatkan jemaah mereka untuk menunaikan ibadah haji. Kondisi ini tidak saja terjadi di Indonesia, namun seluruh dunia," pungkas Zulkarnain.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.