Mudik 2024, Puluhan Satpam Siaga di Rest Area Tol Lampung

LAMPUNG, KOMPAS.com - Pengelola tol Lampung ruas Bakauheni - Terbanggi (Bakter) menyiagakan puluhan satuan pengamanan (satpam) selama masa arus mudik-balik Lebaran 2024 di seluruh rest area ruas itu.

Manajer Area Tol Bakter Andri Pandiko mengatakan, pada arus mudik-balik mendatang rest area akan menjadi salah satu tempat tersibuk.

Pemudik yang beristirahat akan memadati rest area tersebut. Sehingga, sumbangsih satpam akan penting untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pemudik.

Baca juga: Jelang Arus Mudik, Polisi Petakan 63 Titik Rawan di Jabar

"Pemudik tentu akan banyak kebutuhan mengenai informasi seputar pelayanan tol, seperti kontak montir kalau mesin ada kendala dan lain sebagainya," katanya melalui keterangan tertulis, Sabtu (23/3/2024).

Sehingga, satpam perlu bersikap ramah dan berorientasi pada pelayanan terhadap pemudik yang singgah.

"Kita sudah lakukan training performance untuk tenaga satpam yang bertugas di rest area," katanya.

Pelatihan tersebut dilakukan untuk meningkatkan kemampuan dan kewaspadaan anggota satpam, yang bukan hanya sebagai penjaga keamanan, melainkan juga petugas pelayanan.

Kasubdit Satpam dan Polsus Direktorat Pembinaan Masyarakat (Binmas) Polda Lampung, AKBP Feriwanto mengatakan, pelatihan ini untuk meningkatkan kapasitas satpam dalam menjaga ketertiban.

"Para satpam ini menjadi etalase di setiap rest area, mereka juga sebagai pelayan serta menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan sekitar rest area," katanya.

Sementara itu, Direktur Utama PT Pelita Adhidaya Servindo selaku pihak ketiga, Tri Wiyadi mengatakan, salah satu kemampuan satpam yang sangat diperlukan adalah sikap dan cekatan.

Menurutnya, sikap yang ramah adalah poin penting dalam hal pelayanan kepada pengguna jasa tol. Dan cekatan adalah kemampuan untuk tanggap dan responsif terhadap kebutuhan pengguna jasa.

"Petugas satpam ini menjadi ujung tombak dalam menjaga keamanan dan keyamanan bagi para pengendara yang singgah dan istirahat rest area, mereka juga berlaku ramah kepada siapa saja yang datang ke rest area," katanya.