Sempat Terganggu karena Pusat Data Cyber 1 Terbakar, Layanan 112 Surabaya Kini Bisa Diakses Kembali

SURABAYA, KOMPAS.com - Layanan Command Center 112 Surabaya yang sempat mengalami gangguan imbas terbakarnya Pusat Data Cyber 1 di Jakarta, kini sudah kembali normal dan bisa diakses kembali oleh masyarakat.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya Muhammad Fikser membenarkan hal tersebut.

"Benar, layanan 112 sudah kembali hidup sejak semalam. Jadi sekarang ini prosesnya sudah kembali normal dan bisa diakses kembali oleh masyarakat," kata Fikser dihubungi, Jumat (3/12/2021).

Baca juga: Pusat Data Cyber 1 Terbakar, Layanan 112 Surabaya Dialihkan Sementara

Sempat dialihkan

Menurut Fikser, saat terjadi gangguan, ada sejumlah aduan yang masuk melalui telepon Posko Command Center.

Ketika gangguan terjadi, aduan masyarakat sempat dialihkan di sejumlah sosial media yang dikelola Pemkot Surabaya.

Seperti akun media sosial di @call112surabaya, @sapawargasby dan @banggasurabaya.

Kemudian, layanan melalui Posko Command Center di nomor telepon 031-5454922 atau 031-99242201.

"Memang ada beberapa telepon yang masuk, kurang lebih 10 aduan yang masuk saat terjadi gangguan. Laporan yang masuk seperti kecelakaan, pohon jatuh, kebetulan tadi malam memang terjadi hujan ya. Jadi hal-hal yang ringan yang kemudian bisa langsung kita eksekusi," ujar Fikser.

Baca juga: Tak Hanya Sepak Bola, Surabaya-Liverpool Kerja Sama Edukasi Penanganan Gempa hingga Pengembangan Kawasan Dolly

Jadi andalan tempat aduan

Mantan Kabag Humas Pemkot Surabaya itu mengakui bahwa layanan Command Center 112 Surabaya telah menjadi andalan bagi warga Kota Pahlawan.

Sebab, setiap harinya, ada ratusan aduan yang masuk ke Command Center.

"Karena ini kan layanan yang cukup vital bagi masyarakat Surabaya, dari segi traffic dan pemanfaatannya cukup tinggi," ucap Fikser.

Baca juga: Hakim Tak Lengkap, Sidang Vonis Terdakwa Pencemaran Nama Baik Klinik Kecantikan Surabaya Ditunda