Alasan Perlunya Belanja Online Saat Pandemi

Kemudian, pembeli mengeluhkan sulitnya tahapan yang harus dilewati saat berbelanja.

Menurut dia, para pengusaha atau penjual harus memberikan jaminan kualitas produk yang dijual.

Kemudian, memberikan kemudahan proses pembayaran, pemberian promo dan diskon, percepatan waktu pengiriman serta garansi.

"Proses belanja online perlu garansi jika barang rusak atau tidak sampai kepada pembeli," kata Isfenti.

Dia juga memberikan beberapa rekomendasi terkait peningkatan minat masyarakat dalam melakukan belanja online, di antaranya dengan  membentuk kelompok penjual online tematik yang terpercaya di WhatsApp, Instagram dan Facebook yang dibina oleh organisasi perangkat daerah (OPD) terkait.

OPD wajib selalu melakukan pembinaan terhadap pedagang online, seperti pengemasan yang aman, serta peningkatan kualitas produk.

"Terakhir, lakukan sosialisasi penggunaan e-payment secara rutin kepada masyarakat maupun UMKM," kata Isfenti.

Sementara itu, Kepala Bidang Aplikasi Informatika Dinas Kominfo Kota Medan Laksamana Putra Siregar mengatakan, banyaknya pengguna ponsel dan media sosial sangat berperan besar dalam meningkatkan minat belanja.

Para penjual dan pengusaha harus bisa berimprovisasi dengan memanfaatkan peluang untuk melakukan promosi produk dengan media sosial.