Aplikasi LISTRIQU Bantu Warga Riau Saat Listrik di Rumah Bermasalah

PEKANBARU, KOMPAS.com - PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Riau-Kepulauan Riau (Kepri) terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Kali ini, PLN Riau-Kepri bersama PT Haleyora Power (anak perusahaan PLN) meluncurkan aplikasi LISTRIQU untuk mempermudah pengaduan pelanggan dalam masalah instalasi listrik.

Aplikasi LISTRIQU diluncurkan hari ini, Kamis (10/9/2020), melalui virtual antara General Manager (GM) PLN UIW Riau-Kepri Dispriansyah dan Direktur Utama PT Haleyora Power Sulistyo Biantoro.

Baca juga: Update Covid-19 di Aceh, Sumut, Sumbar, Riau, Kepri, Jambi, dan Bengkulu 10 September 2020

Dispriansyah menjelaskan, aplikasi LISTRIQU adalah aplikasi layanan pengaduan pelanggan terkait masalah kelistrikan atau instalasi listrik dirumah secara cepat, akurat, dan transparan.

Ia menyebut, selama ini masyarakat masih kurang mengetahui bahwa batas kewenangan PLN kepada pelanggan hanya sampai kWh meter di luar rumah.

Sedangkan instalasi listrik di dalam rumah merupakan kewenangan pelanggan.

Melalui aplikasi LISTRIQU, pelanggan dapat dengan mudah menghubungi teknisi listrik yang berkompeten dan bersertifikat untuk melakukan perbaikan terkait keluhan instalasi rumah milik pelanggan.

"Pada 2020 ini, laporan kerusakan instalasi pelanggan mencapai 18 persen dari total keluhan yang masuk ke Call Center 123. Dengan kata lain, dari total 106.611 laporan pelanggan PLN di Riau dan Kepri per Juni 2020, terdapat sekitar 19.000 pelanggan melaporkan mengenai kerusakan instalasi listrik," ucap Dispriansyah kepada Kompas.com melalui keterangan tertulis, Kamis.

Baca juga: Pekanbaru Bakal Tambah Tenaga Kesehatan untuk Tangani Kasus Covid-19

Cepat dengan harga yang transparan

Sementara itu, Sulistyo Biantoro mengatakan, LISTRIQU yang mengusung tagline “Quick and Quality Solution”, bertekad memberikan solusi yang cepat dan berkualitas terhadap kebutuhan pelanggan terkait perbaikan instalasi listrik di rumah.

Dengan adanya aplikasi ini, pelanggan tidak lagi mengalami kesulitan mencari teknisi untuk memperbaiki instalasi listrik.

Cukup dengan memesan teknisi listrik melalui aplikasi LISTRIQU, kini memperbaiki instalasi listrik di rumah menjadi semudah memesan ojek online.

Pada intinya, aplikasi LISTRIQU merupakan media yang mempertemukan masyarakat dengan mitra-mitra teknisi yang bersertifikasi.

"Seperti aplikasi misalnya ojek online yang mengatasi kesulitan pelanggan dalam transportasi, LISTRIQU juga ingin menawarkan solusi dan kemudahan bagi pelanggan dalam mengatasi permasalahan instalasi listrik," kata Sulistyo.