"Pembatalan di loket wajib menunjukkan kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai," terangnya.
Supriyanto menuturkan, pembatalan ini dilakukan akibat menurunnya okupansi KA sebagai dampak penerapan program Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di wilayah DKI Jakarta dan di beberapa wilayah lainnya.
Dia merinci, terhitung hingga 24 April 2020, sudah ada 87 KA jarak jauh dan lokal di wilayah Daop 5 Purwokerto yang dibatalkan perjalanannya.
"Sementara pembatalan tiket mulai tanggal 1 Maret hingga 21 April 2020 di wilayah Daop 5 Purwokerto mencapai 27.692 tiket, serta jadwal ulang sebanyak 5.764 tiket," kata Supriyanto merinci.
Baca juga: Perjalanan Kereta Api Lokal Dibatalkan, Okupansi Merosot Drastis
Untuk KA penumpang yang masih operasional, PT KAI hanya membuka penjualan tiket sebanyak 50 persen dari kapasitas tempat duduk.
"Hal ini bertujuan untuk menjaga physical distancing antar penumpang di atas kereta," jelas Supriyanto
Selain itu, mulai 12 April 2020, PT KAI mewajibkan seluruh penumpang untuk memakai masker.
Apabila penumpang menolak memakai masker saat boarding, PT KAI akan melarang masuk stasiun serta mengembalikan bea tiket 100 persen.
"Bagi penumpang di atas KA yang menolak memakai masker, akan diturunkan di stasiun pertama yang disinggahi," tegasnya.
Bagi penumpang yang ingin memperoleh informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email cs@kai.id, atau media sosial @kai121 untuk mendapatkan informasi terbaru tentang perjalanan keretanya.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.