Bank Nagari Gangguan Jaringan, Nasabah Komplain Tidak Bisa Bertransaksi

Kompas.com - 20/05/2019, 12:44 WIB

PADANG, KOMPAS.com - Ribuan nasabah PT BPD Sumatera Barat (Bank Nagari), bank milik Pemda Sumatera Barat (Sumbar), kecewa lantaran tidak bisa melakukan transaksi perbankan sejak Senin (20/5/2019) pukul 08.00 WIB. 

Transaksi tidak bisa dilakukan baik melalui internet banking hingga melalui ATM. Mereka pun beramai-ramai mengajukan komplain ke pihak Bank Nagari. 

Salah seorang nasabah bernama Bobby menyebutkan dirinya tidak bisa melakukan transaksi transfer dana ke keluarganya. Padahal, keluarganya sangat membutuhkan uang darinya.

"Tadi pagi saya coba transfer melalui internet banking, tapi gagal. Kemudian saya coba ke ATM, transfer melalui ATM, namun juga gagal. Padahal, uang transferan saya sangat dibutuhkan keluarga," kata Bobby kepada Kompas.com, Senin siang.

Baca juga: Prabowo Effect, Hanya 5 Caleg Petahana dari Partai Pendukung Jokowi yang Bertahan di DPRD Sumbar

Salah seorang anggota DPRD Sumbar, Supardi juga mengaku kecewa dengan pelayanan Bank Nagari. Dirinya mau melakukan transaksi sekitar pukul 08.00 WIB untuk pembayaran tiket di Traveloka, namun gagal.

"Tadi pagi sekitar pukul 08.00 WIB, saya mau melakukan transaksi untuk membayar Traveloka melalui internet banking, tapi gagal. Saya coba ATM juga gagal," kata Wakil Ketua Komisi II DPRD Sumbar itu kepada Kompas.com, Senin siang.

Supardi menyebutkan Bank Nagari harus bertanggungjawab atas gangguan jaringan yang menyebabkan ribuan nasabah Bank Nagari tidak bisa melakukan transaksi.

"Sangat disayangkan, bank BUMD sebesar Bank Nagari tidak bisa memberikan rasa nyaman pada nasabahnya. Permintaan maaf dan pemberitahuan dari Bank Nagari kepada nasabahnya sampai sekarang belum juga dilakukan," katanya.

Baca juga: Sejarah Terjadi, Tiga Caleg Perempuan Asal Sumbar Lolos ke Senayan

Gangguan jaringan internal

Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Nagari, Mardiah yang dikonfirmasi terpisah mengakui ada gangguan jaringan internal Bank Nagari sehingga nasabah tidak bisa melakukan transaksi melalui ATM maupun internet banking.

"Betul ada gangguan, sekitar pukul 10.00 WIB tadi. Saat ini, kita sedang melakukan perbaikan," ujarnya.

Menurut Mardiah, pihaknya belum mengetahui secara pasti penyebab gangguan itu. Saat ini, pihaknya masih melakukan perbaikan dan secepatnya diselesaikan.

"Apa penyebabnya belum diketahui. Nanti kalau sudah bisa, kita hubungi kembali," katanya.

Sebagai tambahan informasi, Bank Nagari pada 2018 lalu memiliki 1,5 juta rekening dari 5 juta warga Sumbar. 

Baca juga: 22 Caleg Artis Sumbar Gagal Dapatkan Kursi

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Gubernur Syamsuar Harapkan UU HKPD Bawa Kesejahteraan bagi Daerah

Gubernur Syamsuar Harapkan UU HKPD Bawa Kesejahteraan bagi Daerah

Regional
Alexa, Siswi Berprestasi di Tarakanita dan Bintang Film Vania On Lima Street

Alexa, Siswi Berprestasi di Tarakanita dan Bintang Film Vania On Lima Street

Regional
Gubri Terima Penghargaan Tokoh Wakaf Nasional Unsur Kepala Daerah dari BWI Award 2022

Gubri Terima Penghargaan Tokoh Wakaf Nasional Unsur Kepala Daerah dari BWI Award 2022

Regional
Tingkatkan Digitalisasi Pelaku UMKM di Medan, Walkot Bobby Jalin Kerja Sama dengan Paper.id

Tingkatkan Digitalisasi Pelaku UMKM di Medan, Walkot Bobby Jalin Kerja Sama dengan Paper.id

Regional
Hadirkan Kartu Kredit Pemda Pertama di Indonesia, Bobby Nasution: Kami Ingin Akselerasi Penyerapan Anggaran

Hadirkan Kartu Kredit Pemda Pertama di Indonesia, Bobby Nasution: Kami Ingin Akselerasi Penyerapan Anggaran

Regional
Pemprov Jateng Raih Predikat A Reformasi Birokrasi, Ganjar Siap Kejar Target Predikat AA

Pemprov Jateng Raih Predikat A Reformasi Birokrasi, Ganjar Siap Kejar Target Predikat AA

Regional
DPMPTSP Riau Raih Peringkat Pertama UPP Kategori Prima 2022, Gubri: Jadi Motivasi Bekerja Keras

DPMPTSP Riau Raih Peringkat Pertama UPP Kategori Prima 2022, Gubri: Jadi Motivasi Bekerja Keras

Regional
Bagaimana Akhir Kejahatan Sistemik Mas Bechi?

Bagaimana Akhir Kejahatan Sistemik Mas Bechi?

Regional
Tingkatkan Pelayanan Kesehatan di Medan, Wali Kota Bobby Luncurkan UHC JKMB

Tingkatkan Pelayanan Kesehatan di Medan, Wali Kota Bobby Luncurkan UHC JKMB

Regional
Hadirkan Medan Street Art Festival Mural dan Graffiti, Walkot Bobby Dapat Apresiasi dari Penggiat Seni Mural

Hadirkan Medan Street Art Festival Mural dan Graffiti, Walkot Bobby Dapat Apresiasi dari Penggiat Seni Mural

Regional
Telur Busuk

Telur Busuk

Regional
Cegah Kriminalitas, Wali Kota Medan Luncurkan Satgas Medan Kondusif

Cegah Kriminalitas, Wali Kota Medan Luncurkan Satgas Medan Kondusif

Regional
Kereta Api Makassar Segmen Barru-Maros Diresmikan, Gubernur Sulsel Harapkan Dorong Perekonomian dan Pariwisata

Kereta Api Makassar Segmen Barru-Maros Diresmikan, Gubernur Sulsel Harapkan Dorong Perekonomian dan Pariwisata

Regional
Agendakan Jumat Bersih, OPD Kolaka Timur dan Berbagai Pihak Kompak Bersihkan Kelurahan Rate-rate

Agendakan Jumat Bersih, OPD Kolaka Timur dan Berbagai Pihak Kompak Bersihkan Kelurahan Rate-rate

Regional
Pemkab Banyuwangi Bakal Rekonstruksi 36 Jembatan pada 2023, Bupati Ipuk Minta Warga Dilibatkan

Pemkab Banyuwangi Bakal Rekonstruksi 36 Jembatan pada 2023, Bupati Ipuk Minta Warga Dilibatkan

Regional
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.