Bank Nagari Gangguan Jaringan, Nasabah Komplain Tidak Bisa Bertransaksi

Kompas.com - 20/05/2019, 12:44 WIB
Bank Nagari, bank pembangunan daerah Provinsi Sumatra Barat.Josephus Primus Bank Nagari, bank pembangunan daerah Provinsi Sumatra Barat.

PADANG, KOMPAS.com - Ribuan nasabah PT BPD Sumatera Barat ( Bank Nagari), bank milik Pemda Sumatera Barat ( Sumbar), kecewa lantaran tidak bisa melakukan transaksi perbankan sejak Senin (20/5/2019) pukul 08.00 WIB. 

Transaksi tidak bisa dilakukan baik melalui internet banking hingga melalui ATM. Mereka pun beramai-ramai mengajukan komplain ke pihak Bank Nagari. 

Salah seorang nasabah bernama Bobby menyebutkan dirinya tidak bisa melakukan transaksi transfer dana ke keluarganya. Padahal, keluarganya sangat membutuhkan uang darinya.

"Tadi pagi saya coba transfer melalui internet banking, tapi gagal. Kemudian saya coba ke ATM, transfer melalui ATM, namun juga gagal. Padahal, uang transferan saya sangat dibutuhkan keluarga," kata Bobby kepada Kompas.com, Senin siang.

Baca juga: Prabowo Effect, Hanya 5 Caleg Petahana dari Partai Pendukung Jokowi yang Bertahan di DPRD Sumbar

Salah seorang anggota DPRD Sumbar, Supardi juga mengaku kecewa dengan pelayanan Bank Nagari. Dirinya mau melakukan transaksi sekitar pukul 08.00 WIB untuk pembayaran tiket di Traveloka, namun gagal.

"Tadi pagi sekitar pukul 08.00 WIB, saya mau melakukan transaksi untuk membayar Traveloka melalui internet banking, tapi gagal. Saya coba ATM juga gagal," kata Wakil Ketua Komisi II DPRD Sumbar itu kepada Kompas.com, Senin siang.

Supardi menyebutkan Bank Nagari harus bertanggungjawab atas gangguan jaringan yang menyebabkan ribuan nasabah Bank Nagari tidak bisa melakukan transaksi.

"Sangat disayangkan, bank BUMD sebesar Bank Nagari tidak bisa memberikan rasa nyaman pada nasabahnya. Permintaan maaf dan pemberitahuan dari Bank Nagari kepada nasabahnya sampai sekarang belum juga dilakukan," katanya.

Baca juga: Sejarah Terjadi, Tiga Caleg Perempuan Asal Sumbar Lolos ke Senayan

Gangguan jaringan internal

Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank Nagari, Mardiah yang dikonfirmasi terpisah mengakui ada gangguan jaringan internal Bank Nagari sehingga nasabah tidak bisa melakukan transaksi melalui ATM maupun internet banking.

"Betul ada gangguan, sekitar pukul 10.00 WIB tadi. Saat ini, kita sedang melakukan perbaikan," ujarnya.

Menurut Mardiah, pihaknya belum mengetahui secara pasti penyebab gangguan itu. Saat ini, pihaknya masih melakukan perbaikan dan secepatnya diselesaikan.

"Apa penyebabnya belum diketahui. Nanti kalau sudah bisa, kita hubungi kembali," katanya.

Sebagai tambahan informasi, Bank Nagari pada 2018 lalu memiliki 1,5 juta rekening dari 5 juta warga Sumbar. 

Baca juga: 22 Caleg Artis Sumbar Gagal Dapatkan Kursi



Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Terkini Lainnya

Ini Cara Menyelamatkan Diri Jika Dililit atau Digigit Ular Sanca

Ini Cara Menyelamatkan Diri Jika Dililit atau Digigit Ular Sanca

Regional
Heboh Paus Terdampar di Geopark Ciletuh, Tubuh Penuh Luka hingga Jadi Tontonan Warga

Heboh Paus Terdampar di Geopark Ciletuh, Tubuh Penuh Luka hingga Jadi Tontonan Warga

Regional
Kemarau Datang Lebih Awal, 7.000 Warga Terdampak Kekeringan

Kemarau Datang Lebih Awal, 7.000 Warga Terdampak Kekeringan

Regional
Cerita Dahlan Sang Petugas 'Cleaning Service', Menangis Haru Saat Dihadiahi Umrah

Cerita Dahlan Sang Petugas "Cleaning Service", Menangis Haru Saat Dihadiahi Umrah

Regional
Hutan Bukit Kondo di Taman Nasional Gunung Rinjani Terbakar

Hutan Bukit Kondo di Taman Nasional Gunung Rinjani Terbakar

Regional
Ribuan Orang Bakal Banjiri Kota Semarang Bulan Depan

Ribuan Orang Bakal Banjiri Kota Semarang Bulan Depan

Regional
Pleidoi Bahar Bin Smith Ditolak, Jaksa Menilai Penasihat Hukum Kurang Cermat Urai Tuntutan

Pleidoi Bahar Bin Smith Ditolak, Jaksa Menilai Penasihat Hukum Kurang Cermat Urai Tuntutan

Regional
PAN Siapkan 3 Nama untuk Bertarung di Pilgub Sumbar 2020

PAN Siapkan 3 Nama untuk Bertarung di Pilgub Sumbar 2020

Regional
Kecewa Anak dan Cucunya Ditelantarkan, Pria Ini Bunuh Menantunya

Kecewa Anak dan Cucunya Ditelantarkan, Pria Ini Bunuh Menantunya

Regional
Fakta Pabrik Korek Api yang Terbakar, Pekerja Digaji Rp 500 Ribu per Bulan hingga Pekerjakan Anak

Fakta Pabrik Korek Api yang Terbakar, Pekerja Digaji Rp 500 Ribu per Bulan hingga Pekerjakan Anak

Regional
Beredar Kabar Jenazah Mantan Striker Persis Ditemukan, SRI Susuri Semua Pantai Kulon Progo

Beredar Kabar Jenazah Mantan Striker Persis Ditemukan, SRI Susuri Semua Pantai Kulon Progo

Regional
Selingkuh, Tiga ASN Papua Barat Akan Disidang Kode Etik

Selingkuh, Tiga ASN Papua Barat Akan Disidang Kode Etik

Regional
Abang Angkat Pelaku Pembunuhan Balita 1,8 Tahun Dijerat Pasal Berlapis

Abang Angkat Pelaku Pembunuhan Balita 1,8 Tahun Dijerat Pasal Berlapis

Regional
Pria Ini Tawarkan Istri untuk Layanan Seks Menyimpang Bertarif Rp 3 Juta

Pria Ini Tawarkan Istri untuk Layanan Seks Menyimpang Bertarif Rp 3 Juta

Regional
Anak Korban Tragedi Truk Terjun ke Jurang Terpukul, Mengaku sedang Mendaftar SMK...

Anak Korban Tragedi Truk Terjun ke Jurang Terpukul, Mengaku sedang Mendaftar SMK...

Regional

Close Ads X