Layanan "Call Center" Kota Palembang Bakal Beroperasi Sebelum Asian Games 2018

PALEMBANG, KOMPAS.com - Pelayanan publik kembali ditingkatkan pemerintah kota Palembang.

Layanan Call Centre 112 yang beroperasi 24 jam, hadir sebelum Asian Games XVIII, Agustus mendatang.

Menurut Kepala Dinas Kominfo Kota Palembang Yanuarpan Yany, pihaknya sedang lakukan verifikasi menuju Kementerian Kominfo.

"Proses akhir penyempurnaan. Sebelum benar-benar dapat digunakan masyarakat," jelasnya Sabtu (5/5/2018).

Baca juga: Kementerian hingga TNI dan Polri Dilibatkan Promosi Asian Games 2018

Ia menjelaskan, layanan berorientasi pada pengaduan pada gawat darurat seperti medis, kebakaran, keamanan, kecelakaan, bencana, dan kasus gawat darurat.

"Palembang sudah jadi kota metropolitan. Termasuk kota internasional sehingga sudah seharusnya ada layanan ini," katanya.

Ia mengatakan, pihaknya sedang persiapkan operator yang akan mengelola layanan diantaranya, tim teknis empat orang, supervisor tiga orang dan operator 12 orang, termasuk operator yang menguasai bahasa asing.

"Operator wajib bisa bahasa asing, Inggris, Prancis, China dan sebagainya," kata dia.

Baca juga: Inasgoc Akan Gelar Parade dan Pawai Obor Asian Games 2018

Ia menjelaskan, sudah sepuluh kota jadi proyek percontohan (pilot project) layanan siaga 112 ini dan enam kota mandiri.

"Mudah-mudahan dengan adanya layanan siaga 112 ada kejadian gawat darurat baik kesehatan, kecelakaan dan sebagainya bisa diatasi dengan sigap dan cepat," kata dia.