Permudah Akses Pelayanan Publik Lewat Inovasi, Diskominfo Babel Raih 4 Penghargaan

KOMPAS.com – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (Babel) Sudarman mengatakan, kunci dari pelayanan publik adalah masyarakat dapat mengakses pelayanan dengan mudah, cepat, efisien, dan murah tanpa prosedur yang lambat.

"Indikator Diskominfo Babel telah memberikan pelayanan prima. Ini dilihat dari berkurangnya keluhan masyarakat terhadap pelayanan,” kata Sudarman.

Itu artinya, lanjut dia, pihaknya sudah diakui atau berhasil mendapat kepuasan publik.

Lebih lanjut Sudarman menjelaskan, Diskominfo Babel berfungsi menjalankan atau mengeksekusi dari setiap kebijakan gubernur.

“Kami terjemahkan dan dilaksanakan dengan taat, loyal, dan konsekuen," ujarnya, seperti dalam keterangan tertulis yang Kompas.com terima, Kamis (26/11/2020).

Inovasi Diskominfo babel berbuah penghargaan

Untuk mendukung pelayanan publik yang maksimal itu, Sudarman mengatakan Diskominfo membuat beberapa inovasi.

Inovasi tersebut pun merupakan hasil kebijakan dan deskripsi yang diberikan gubernur kepada pihaknya di perangkat daerah pada periode 2017-2022.

Hasilnya empat penghargaan bergengsi tingkat nasional diraih Diskominfo Babel. Keempat penghargaan dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) ini didapat berdasarkan manajemen dari pimpinan daerah.

“Dalam hal ini Gubernur Kepulauan Babel Erzaldi Rosman berperan besar,” sebut Sudarman.

Penghargaan tersebut memang diberikan Kominfo untuk Kementerian atau lembaga dan pemerintah daerah (pemda).

Adapun keempat penghargaan yang diraih Diskominfo Babel diantaranya, pertama, Anugerah Keterbukaan Informasi Publik tahun 2020 dengan klasifikasi Informatif. Kedua, penghargaan Top Inovasi Fight Covid-19.

Ketiga, Gubernur Babel mendapat penghargaan dari Asosiasi Diskominfo Provinsi Seluruh Indonesia (Askompsi) Communication Award 2020. Gubernur Erzaldi mendapat penghargaan pada kategori cepat tanggap.

Penghargaan itu diberikan kepada Gubernur Babel karena dinilai berkontribusi dan mendukung kebijakan anggaran Diskominfo di daerahnya.

Lalu keempat, Babel mendapat penghargaan dari Lembaga Penyiaran Publik Lokal (LPPL) kategori paling aktif se-Indonesia dalam Anugerah Indonesiapersada.id Award.

Menurut Sudarman, keempat penghargaan nasional ini tak lepas dari kerja sama semua pihak terutama internal Diskominfo Babel, sehingga sinergi mengantarkan kepada perolehan penghargaan.

"Karena jika tidak sinergi, tidak kuat kolaborasinya maka perhargaan yang diperoleh tidak akan maksimal," pungkasnya.

Tak hanya itu, Sudarman menyampaikan, Diskominfo Babel juga masuk dalam Most Engaging untuk pemerintah provinsi (pemprov).

“Hal ini diberikan kepada akun media sosial pemprov yang menyita keterikatan dengan warganet dalam periode 2020,” ujarnya.

Keterikatan itu, kata Sudarman, dinilai dari total engagement, audience, hingga engagement rate atau post.

Bukan hanya itu, laman website Pemprov Babel juga dinobatkan masuk dalam urutan ke-17 dari 34 provinsi terbaik se-Indonesia,” ucapnya.

Adapun terkait minat membaca, Sudarman menyatakan, Babel merupakan provinsi dengan tingkat keaktifan pembaca yang tinggi meskipun jumlah penduduknya hanya berjumlah 1,4 juta.