Jaringan Telkomsel di Sumatera Kembali Normal Pasca-kebakaran

Sebelumnya, jaringan seluler Telkomsel mati akibat kebakaran di Gedung Telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau.

Jaringan Telkomsel mulai berangsur pulih pada Selasa (11/8/2020) sekitar pukul 23.30 WIB.

Masyarakat pengguna Telkomsel mulai bisa mengakses internet, telepon, ataupun SMS.

Namun, sesekali jaringan hilang atau tersendat saat mengakses internet.

Sedangkan untuk telepon dan SMS sudah lancar.

Hingga Rabu (12/8/2020) pagi, jaringan Telkomsel tidak mengalami kendala.

Berdasarkan uji coba yang dilakukan, internet, telepon, dan SMS sudah bisa diakses.

Warga di Pekanbaru juga mengaku sudah bisa kembali menggunakan jaringan Telkomsel.

"Alhamdulillah, jaringan Telkomsel sudah mulai baik. Sudah bisa buka internet maupun telepon. Semoga tidak ada kendala lagi," kata Indri (34), seorang warga Kecamatan Tampan yang diwawancarai Kompas.com, Rabu.

Sementara itu, Denny Abidin selaku Vice President Corporate Communications Telkomsel mengatakan bahwa layanan komunikasi Telkomsel di wilayah Sumatera telah berangsur pulih dan mulai kembali dengan normal.

Denny menyampaikan tiga hal terkait terganggunya jaringan Telkomsel akibat kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru.

"Pertama, layanan komunikasi baik telpon, SMS dan akses data Telkomsel di seluruh wilayah Sumatera yang sempat terdampak kini sudah berangsur pulih dan mulai dapat diakses kembali dengan normal oleh pelanggan," ucap Denny dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu.

Kedua, pihaknya mengucapkan terima kasih atas dukungan Telkom Group serta masukan dari pelanggan setia Telkomsel dalam percepatan proses pemulihan layanan yang terdampak.

Selain itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang sempat terdampak dan merasakan ketidaknyamanan.

"Kami mengapresiasi kepercayaan pelanggan yang tetap setia menggunakan layanan Telkomsel," ujar Denny.