Saldo di Bank Mandiri Tiba-tiba Hilang, Puluhan Nasabah Protes

PEKANBARU, KOMPAS.com — Puluhan nasabah melakukan aksi protes ke Kantor Bank Mandiri di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, karena saldo hilang, Sabtu (20/7/2019). Mereka protes kenapa hal itu bisa terjadi.

Salah satu nasabah yang mengalami kehilangan saldo, Andika (37), warga Pekanbaru.
Dia menemukan saldo di ATM kosong saat akan melakukan penarikan tunai, padahal sebelumnya saldo berisi Rp 15 juta.

"Saya tadi sama istri mau narik uang. Begitu transaksi tarik tunai, ATM minta maaf. Maaf, saldonya kosong. Gitu katanya. Tentu cek saldo lihat mutasi, enggak ada juga. Positif ada masalah, langsung ke sini (Bank Mandiri)," kata Andika kepada wartawan, Sabtu.

Panik dengan kejadian itu, dia pergi ke Kantor Bank Mandiri di Jalan Jenderal Sudirman untuk cek saldo ke teller.

"Setelah dicek via buku tabungan, saldo masih ada. Pegawai bank bilang ada masalah sistem dengan sejumlah nomor rekening," kata Andika.

Saat itu, kata dia, ternyata sudah ramai nasabah yang melakukan protes karena mengalami kejadian yang sama.

"Ada yang nangis, panik, dan marah-marah ke pihak bank. Kata pihak bank ada masalah dengan IT," katanya.