Ridwan Kamil Senang Program "Lapor" Efektif

"Dari 3.700 komplain sejak pertama kali di-launching sampai 5 Mei 2014, yang sudah terselesaikan masalahnya sebanyak 3.200, jadi tingkat responsifnya 88 persen itu sangat membanggakan," kata Emil di Jalan Lombok, Kota Bandung, Selasa (13/5/2014).

Lebih lanjut Emil menambahkan, penyelesaian satu komplain masyarakat rata-rata memakan waktu satu minggu.

"Artinya komplain warga dengan sistem lapor sangat efektif karena setiap komplain langsung didistribusikan rata-rata 3 - 2 hari. Jadi dari lapor sampai mengetahui benar masalahnya itu. Penyelesaian kasus 5 - 6 hari, artinya masalah selesai rata-rata seminggu," tuturnya.

Untuk masalah yang sering dikomplain masyarakat, lanjutnya, kebanyakan terkait infrastruktur jalan dan masalah-masalah kebinamargaan. Ke depan, Emil berharap setiap masalah yang dilaporkan oleh warga Kota Bandung bisa lebih dipercepat penyelesaiannya oleh dinas-dinas yang bersangkutan.

"Saya tadi semangati agar lebih bagus. Yang bagus itu verifikasi satu hari, penyelesaian masalah 3 hari," terangnya.

Emil pun mengimbau kepada warga Kota Bandung agar tidak ragu melaporkan pembangunan atau pelayanan publik yang tidak beres melalui pesan singkat elektronik dengan format BDG isi aduan ke nomor 1708 atau bisa juga melalui website ke alamat www.lapor.ukp.go.id.