Saldo Hilang, Puluhan Nasabah Datangi Bank Mandiri Banjarmasin

BANJARMASIN, KOMPAS.com - Suasana gaduh tiba-tiba pecah saat puluhan nasabah mendatangi Bank Mandiri Banjarmasin, Sabtu (20/7/2019).

Mereka datang untuk mempertanyakan raibnya isi saldo kepada pihak Bank Mandiri.

Yanti, salah satu nasabah mengatakan, uang di rekening miliknya tiba-tiba hilang sebesar Rp 10 juta.

Baca juga: Resah Saldo Hilang, Puluhan Warga Lombok Datangi Kantor Bank Mandiri

Ia baru mengetahui saat melakukan transaksi disalah satu ATM tadi pagi. Karena transaksi gagal dan melihat isi saldo kosong, tanpa pikir panjang ia bergegas menuju ke Bank Mandiri Cabang Banjarmasin, di Jalan Pangeran Samudera untuk mempertanyakannya.

"Tadi saya ke ATM, kok tidak bisa transaksi, setelah saya cek, saldo saya ternyata tidak mencukupi," ujarnya usai mengambil nomor antrian.

Tidak hanya Yanti, banyak nasabah lain yang ternyata mengalami hal yang sama.

Iwan, salah satunya yang mengaku kehilangan saldo sebesar Rp 30 juta lebih.

"Iya Mas, kaget juga karena saya gak pernah melakukan transaksi belakangan ini, begitu transaksi, saldo kosong,"ucapnya.

Menanggapi raibnya isi saldo puluhan nasabah, Pihak Bank Mandiri melalui rilis yang diterima Kompas.com, mengatakan penyebab terjadinya masalah ini adalah karena saat ini Bank Mandiri tengah melakukan pemeliharaan sistem tekhnologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

Baca juga: Bank Mandiri: Saldo Nasabah Aman, Bisa Cek Rekening ke Kantor Cabang

Saat ini Bank Mandiri tengah melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, selaku Coorporate Secretary Bank Mandiri.

Bank Mandiri pun mempersilahkan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.

Setelah menerima jaminan dari pihak Bank Mandiri, para nasabah berangsur-angsur meminggalkan ruang tunggu. Suasana pun terpantau sudah kondusif.