Demi "Zero Complaint", Ridwan Kamil Bakal Beri Rapor untuk Bawahan

Emil, sapaan akrab Ridwan Kamil, menjelaskan, salah satu upaya untuk mewujudkan optimisme zero complaint adalah dengan cara memberikan rapor penilaian.

"Komitmennya semua dinas perizinan harus zero complaint, kalau masih ada komplain berarti rapor merah untuk kepala dinasnya," ujar Emil di Bandung, Jumat (16/5/2014).

Emil menambahkan, pelayanan administrasi dan perizinan akan dilakukan evaluasi akademis dalam waktu dekat ini. Menurutnya, hal tersebut dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap dinas yang melayani perizinan.

Selain dinas yang melayani perizinan, rapor juga akan diberikan kepada aparat pemerintahan lainnya seperti camat dan lurah.

"Rapor camat dan lurah jatuh akhir bulan Juni 2014 ini. Akan kita evaluasi siapa yang rapornya biru siapa yang merah. Akan ada reward and punishment, mudah-mudahan tahun ini ada perubahan positif," imbuhnya.

Emil menjelaskan, pemberian rapor tersebut merupakan hal yang wajar. Hal tersebut dilakukan untuk memotivasi aparat pemerintahan agar memperbaiki sistem pelayanan kepada masyarakat.

"Saya juga kan diberi rapor sama DPRD dan masyarakat, maka saya meraporkan juga yang di bawah," jelasnya.