Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ridwan Kamil Senang Program "Lapor" Efektif

Kompas.com - 13/05/2014, 18:33 WIB
Kontributor Bandung, Putra Prima Perdana

Penulis


BANDUNG, KOMPAS.com - Wali Kota Bandung, Ridwan Kamil tampak sumringah ketika ditanya soal program layanan aspirasi dan pengaduan masyarakat Kota Bandung berbasis online melalui program "Lapor". Pria yang akrab disapa Emil ini menyatakan, program tersebut terbilang efektif dengan tingkat penyelesaian masalah mencapai 88 persen sejak diluncurkan Oktober 2013 lalu.

"Dari 3.700 komplain sejak pertama kali di-launching sampai 5 Mei 2014, yang sudah terselesaikan masalahnya sebanyak 3.200, jadi tingkat responsifnya 88 persen itu sangat membanggakan," kata Emil di Jalan Lombok, Kota Bandung, Selasa (13/5/2014).

Lebih lanjut Emil menambahkan, penyelesaian satu komplain masyarakat rata-rata memakan waktu satu minggu.

"Artinya komplain warga dengan sistem lapor sangat efektif karena setiap komplain langsung didistribusikan rata-rata 3 - 2 hari. Jadi dari lapor sampai mengetahui benar masalahnya itu. Penyelesaian kasus 5 - 6 hari, artinya masalah selesai rata-rata seminggu," tuturnya.

Untuk masalah yang sering dikomplain masyarakat, lanjutnya, kebanyakan terkait infrastruktur jalan dan masalah-masalah kebinamargaan. Ke depan, Emil berharap setiap masalah yang dilaporkan oleh warga Kota Bandung bisa lebih dipercepat penyelesaiannya oleh dinas-dinas yang bersangkutan.

"Saya tadi semangati agar lebih bagus. Yang bagus itu verifikasi satu hari, penyelesaian masalah 3 hari," terangnya.

Emil pun mengimbau kepada warga Kota Bandung agar tidak ragu melaporkan pembangunan atau pelayanan publik yang tidak beres melalui pesan singkat elektronik dengan format BDG isi aduan ke nomor 1708 atau bisa juga melalui website ke alamat www.lapor.ukp.go.id.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Pj Gubri Ajak Pemkab Bengkalis Kolaborasi Bangun Jembatan Sungai Pakning-Bengkalis

Pj Gubri Ajak Pemkab Bengkalis Kolaborasi Bangun Jembatan Sungai Pakning-Bengkalis

Regional
Diskominfo Kota Tangerang Raih Penghargaan Perangkat Daerah Paling Inovatif se-Provinsi Banten

Diskominfo Kota Tangerang Raih Penghargaan Perangkat Daerah Paling Inovatif se-Provinsi Banten

Regional
Fakta dan Kronologi Bentrokan Warga 2 Desa di Lombok Tengah, 1 Orang Tewas

Fakta dan Kronologi Bentrokan Warga 2 Desa di Lombok Tengah, 1 Orang Tewas

Regional
Komunikasi Politik 'Anti-Mainstream' Komeng yang Uhuyy!

Komunikasi Politik "Anti-Mainstream" Komeng yang Uhuyy!

Regional
Membedah Strategi Komunikasi Multimodal ala Komeng

Membedah Strategi Komunikasi Multimodal ala Komeng

Regional
Kisah Ibu dan Bayinya Terjebak Banjir Bandang Berjam-jam di Demak

Kisah Ibu dan Bayinya Terjebak Banjir Bandang Berjam-jam di Demak

Regional
Warga Kendal Tewas Tertimbun Longsor Saat di Kamar Mandi, Keluarga Sempat Teriaki Korban

Warga Kendal Tewas Tertimbun Longsor Saat di Kamar Mandi, Keluarga Sempat Teriaki Korban

Regional
Balikpapan Catat 317 Kasus HIV Sepanjang 2023

Balikpapan Catat 317 Kasus HIV Sepanjang 2023

Regional
Kasus Kematian akibat DBD di Balikpapan Turun, Vaksinasi Tembus 60 Persen

Kasus Kematian akibat DBD di Balikpapan Turun, Vaksinasi Tembus 60 Persen

Regional
Puan: Seperti Bung Karno, PDI-P Selalu Berjuang Sejahterakan Wong Cilik

Puan: Seperti Bung Karno, PDI-P Selalu Berjuang Sejahterakan Wong Cilik

Regional
Setelah 25 Tahun Konflik Maluku

Setelah 25 Tahun Konflik Maluku

Regional
BMKG: Sumber Gempa Sumedang Belum Teridentifikasi, Warga di Lereng Bukit Diimbau Waspada Longsor

BMKG: Sumber Gempa Sumedang Belum Teridentifikasi, Warga di Lereng Bukit Diimbau Waspada Longsor

Regional
Gempa Sumedang, 53 Rumah Rusak dan 3 Korban Luka Ringan

Gempa Sumedang, 53 Rumah Rusak dan 3 Korban Luka Ringan

Regional
Malam Tahun Baru 2024, Jokowi Jajan Telur Gulung di 'Night Market Ngarsopuro'

Malam Tahun Baru 2024, Jokowi Jajan Telur Gulung di "Night Market Ngarsopuro"

Regional
Sekolah di Malaysia, Pelajar di Perbatasan Indonesia Berangkat Sebelum Matahari Terbit Tiap Hari

Sekolah di Malaysia, Pelajar di Perbatasan Indonesia Berangkat Sebelum Matahari Terbit Tiap Hari

Regional
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com